1. Yleistä
Nämä toimitusehdot koskevat Nisanto Group S.L.:n (jäljempänä "Yritys") tarjoamia verkkokursseja. Yritys pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtoja ilmoittamalla siitä verkkosivuillaan. Asiakkaan tulee tutustua toimitusehtoihin ennen tilauksen tekemistä.
2. Tuotteet
Yritys tarjoaa digitaalisia verkkokursseja, joita ei toimiteta fyysisessä muodossa. Kurssien sisältö on saatavilla verkkosivustollamme käyttäjätilin kautta.
3. Tilauksen tekeminen
Tilaus tehdään verkkosivuillamme osoitteessa https://www.elamaanespanjaan.fi/store. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa tarvittavat yhteystiedot ja hyväksyä nämä toimitusehdot. Tilauksen tekeminen edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan suostumusta.
4. Maksutavat
Maksutapana on pankkikortti tai luottokortti (Visa, MasterCard). Kaikki ilmoitetut hinnat ovat kuluttajahintoja, eli ne sisältävät arvonlisäveron.
Maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä, ja jatkossa kuukausimaksu veloitetaan automaattisesti asiakkaan valitsemalla maksutavalla joka kuukausi. Asiakas vastaa siitä, että maksutiedot ovat ajan tasalla ja että kortilla on riittävästi katetta kuukausimaksun veloittamiseen.
Maksut käsitellään kolmannen osapuolen (maksuvälittäjä) kautta. Maksuvälittäjänä toimii Stripe. Tällöin maksutietosi siirretään ja tallennetaan turvallisesti kyseisen palveluntarjoajan toimesta. Näiden kolmansien osapuolten omia käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä sovelletaan maksutapahtumiin.
Tilauksen voi peruuttaa milloin tahansa, mutta jo veloitettuja maksuja ei palauteta. Peruutus astuu voimaan seuraavan laskutusjakson alussa, eikä uusia veloituksia enää tehdä peruutuksen jälkeen.
5. Toimitus
Koska kyseessä on digitaalinen tuote, toimitus tapahtuu välittömästi maksun suorittamisen jälkeen. Asiakas saa sähköpostitse vahvistuksen tilauksesta ja ohjeet verkkokurssin käyttöönottoon.
6. Peruutus- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus ja saada rahat takaisin ensimmäisen kuukauden aikana, mikäli hän ei ole tyytyväinen kurssiin. Peruutus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai kurssilaisten VIP-sähköpostiosoitteeseen ennen ensimmäisen kuukauden laskutusjakson päättymistä.
Ensimmäisen kuukauden jälkeen digitaalisten tuotteiden luonteen vuoksi peruutusoikeutta ei ole, mutta tilauksen voi lopettaa milloin tahansa, jolloin veloitukset päättyvät seuraavan laskutusjakson alkaessa. Jo maksettuja maksuja ei palauteta, ellei toisin sovita.
Mikäli asiakas havaitsee ongelmia kurssin käytössä, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] tai kurssilaisten omaan VIP-sähköpostiosoitteeseen mahdollisimman pian.
7. Käyttöoikeus ja immateriaalioikeudet
Asiakkaalla on oikeus käyttää kurssimateriaaleja omaan henkilökohtaiseen käyttöönsä. Kurssimateriaalien jakaminen, kopioiminen tai muu kaupallinen käyttö ilman Yrityksen kirjallista suostumusta on kielletty.
8. Vastuunrajoitus
Palvelun tarjoamat tiedot ja sisältö ovat luotu ja päivitetty huolellisesti ja parhaan saatavilla olevan tiedon mukaan. Yritys ei kuitenkaan takaa, että kaikki tiedot ovat aina täysin ajantasaisia, muuttumattomia tai virheettömiä. Asiakkaan tulee ymmärtää, että tiedot voivat vanhentua tai muuttua ajan kuluessa, eivätkä ne välttämättä pidä paikkaansa kaikissa tilanteissa, vaikka Yritys pyrkii päivittämään materiaalia jatkuvasti. Yritys ei ole vastuussa mistään suorasta tai epäsuorasta vahingosta, joka johtuu palvelumme tietojen käytöstä tai käytön estymisestä.
9. Ylivoimainen este (force majeure)
Yritys ei vastaa toimituksen estymisestä, viivästymisestä tai muista sopimusvelvoitteiden täyttämättä jättämisestä, jotka johtuvat Yrityksestä riippumattomista esteistä, kuten luonnonilmiöistä, tulipaloista, lakoista, työtaisteluista, sodasta, terroriteoista, viranomaisen määräämistä rajoituksista tai muista vastaavista tapahtumista.
Lisäksi Yritys ei vastaa ongelmista, jotka johtuvat kolmansista osapuolista, kuten internet-palveluntarjoajan häiriöistä tai sähkökatkoksista, jotka estävät palvelun käytön. Myös vakava sairastuminen, joka estää kurssin ylläpidon ja kehittämisen, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi.
Näissä tilanteissa Yritys pyrkii tiedottamaan asiakkaitaan mahdollisimman pian ja tekemään parhaansa tilanteen ratkaisemiseksi.
10. Yhteystiedot
Nisanto Group S.L. (CIF B70905286)
Calle Oliva 3 Norte, local Meriatur, box 4
29640 Fuengirola
[email protected]